Suporte

Contrato de Manutenção

Mediante contrato mensal de suporte a Helpuser administra todo o seu ambiente de servidores, switches, roteadores, e links de conectividade assim como a manutenção de hardware das estações de trabalho incluindo reparos e substituição de peças e periféricos. 

  • Suporte Técnico 24 horas;
  • Sem custos de visita e hora técnica adicional;
  • Central de Atendimento Telefônico (HELPDESK);
  • Abertura de chamado On-line;
  • Atendimento remoto;
  • Atendimento Emergencial em até 2 horas;
  • Troca Expressa de equipamentos;
  • Consultoria de melhores soluções e tecnologias; 

 

Atendimento Avulso

 Nada de pacotes, é apenas um valor de Visita Técnica e caso seja necessário hora adicional; Hora adicional menor que 20 minutos o cliente não paga; O cliente não paga pela locomoção dos Técnicos;